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付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

文/刘国宏(微信公众号:iwifi)

一、产品简介

2015 年3 月,果壳网推出了一款叫做在行的付费知识技能共享应用,到目前为止,app已经更新了25 个版本,超过8000+的行业大牛入驻。在行有PC端和移动端有种产品形态,app端具备语音通话功能。

付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

重要功能更新记录:

  • 2015.10.21——V2.6:【行家有空】行家可以设置有空的时间段,学员可以高效约见;
  • 2015.12.2——V2.8:【匿名】学员评分改为匿名,让评分更真实有效;
  • 2015.12.15——V2.9:【远程语音】、【全国通话】支持语音聊天、全国通话;
  • 2016.2.4——V2.9.5:【邀请注册】可邀请好友注册在行,获得礼券奖励;
  • 2016.4.29——V2.10:【组团】行家可以发布组团信息,用户组团约见行家;
  • 2016.9.21——V3.2:【有用评价】学员新增有用评价功能,可以按照热评和最新排序。

百度问咖是百度知道团队新推出的产品,2016 年4 月份发布了第一个iPhone版本,到目前更新了11 版。百度问咖虽然起步晚,但是来势凶猛,主打全领域知识付费共享,目前的产品形态主要是移动端为主,PC端只是有简单的展示页面,以及申请成为大咖的资料填写功能。

付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

在行和百度问咖主要功能:

付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

二、产品优势

在行的主要优势:

  1. 先发优势,较早进入付费知识共享领域;
  2. 果壳网支持:果壳网流量入口,果壳网大V用户导入;
  3. 分答爆款产品支持,行家可以去分答线上语音问答问题;
  4. 服务品类丰富:线下知识类咨询、线下技能服务、线下组团课程、线上全国通话。

在行是目前这个行业的领先者,平台上的成交量和用户口碑都不错。同时,在行也在尝试拓展服务,比如推出了组团功能,让上课变得简单。几个用户组团就可以约一位顶尖行家线下授课。

一对多的线下交流模式提升了行家的效率,但是也降低了个体用户的体验,不能针对自己感兴趣的话题和行家一对一私聊。

另外,在行还扩展了品类,让有专业技能的人才为用户提供线下服务,比如理发师、摄影师和化妆师等,突破了知识共享服务的限制,给人的感觉是高端定制版版的美团。

付费约见|聊聊「在行」和「百度问咖 」

百度问咖主要优势:

  1. 流量优势:百度知道曝光位,百度知道头部答主导入;
  2. 能问能约能通话,问答功能可以沉淀优质内容,通过优质内容吸引和留住用户;
  3. 超强运营能力:金咖奖、大咖精英课等运营活动支持;
  4. 依托百度的大数据和人工智能技术,可以让用户和大咖实现更精准高效的匹配。

三、产品劣势

在行主打线下一对一付费约见行家,撮合效率较低,对约见双方的时间和地理位置匹配度要求较高。互联网打破了人们获取知识信息服务时间空间的限制,而在行的服务让知识获取回到了传统的线下沟通交流模式。

知识这种非标产品很难规模化生产,需要依赖每一次的见面聊天来获取。由于是非标产品,用户付费使用的门槛就比较高,用户不确定行家的回答是否有用,行家的头衔、影响力和评价成为了用户决策的关键参考点。

百度问咖也存在这些问题,几乎所有线下约见知识付费服务的产品都存在这样的问题。另一款一对一在线知识经济共享平台八点后于今年4 月份下线,靠我5 月份后就停止更新版本,现在的app已经连不上网。付费知识共享平台看着美好,同时也面临残酷的考验,各家都在摸着石头过河。

对于知识共享平台来说,单纯的做线下一对一付费咨询,平台沦为通道,没有优质内容沉淀。如果做线上问答社区,面临和知乎的直接竞争,很难做出差异化的内容来吸引用户;如果做一对多的线下组团服务,则面临活动行以及教育培训机构的竞争;如果扩展品类,提供技能服务,则面临美团的竞争……

四、百度问咖的一些思考

  1. 大咖时间拍卖,用户抢购模式,打造中国版的巴菲特午餐;
  2. 线上群讲座,通过线上群讲座满足大咖一对多的辅导需求;
  3. 追问功能,半价追问,多次互动,鼓励用户在社交渠道分享问题;
  4. 百度问咖名片,百度百科名片中,加入百度问咖身份标识,吸引大咖入驻平台;
  5. 大咖名字加入百度检索,搜索大咖名字可以出现百度问咖主页;
  6. 大咖话题加入百度搜索和百度知道检索,搜索相关话题可以出现百度问咖内容;
  7. 知识服务拓展到技能服务,大咖不仅线下约见进行知识话题咨询,还可以提供摄影拍摄服务,做专业知识和技能共享平台。个人品牌取代传统门店品牌,成为用户选择高端技能服务的新入口;
  8. 约咖地图,搭建一个完整的知识体系,按照节点推荐大咖,方便用户约完几个相关的大咖之后,可以有一个完整的收获,而不只是局限在碎片化的约见上面。

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