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一套完整的活动运营策划思路什么样子?

之前和大家聊天的过程中,我对于运营和产品的关系做过这样的比喻:产品好比歌手,运营好比经纪公司,运营的目的就好比是让一个有潜质的歌手(产品)进入市场。经纪公司不断的安排歌手出唱片(网站输出内容),吸引更多的人关注。但是通常经纪公司也会不定期的安排歌手出席一些活动,如粉丝见面会,演唱会,新闻发布会,慈善活动等,这些活动就好比我们运营种一个不可或缺的部分——活动运营!不管是和用户增进互动,还是吸引更多关注,给产品发布造势,活动都是一个非常常见的手段,对于新手而言,这个看起来非常复杂的东西让人伤透了脑筋。今天何杨就和大家聊一聊完整的活动运营策划思路究竟是什么样子的,希望对于新手朋友有所帮助。

首先何杨想请大家一起思考3个问题:

一套完整的活动运营策划思路什么样子?

一、为什么要做活动?或者说活动到底有什么好处?

之前说过,活动运营可以贯穿我们整个运营过程,可以帮助我们拉新,留存,做转化,优化策略,但是针对不同的活动,你的目标是不一样的,所以知道活动自身的好处,对我们确定活动目标会有帮助;也就是我们下面说的问题;

二、活动策划之前问一问自己,你要什么?

这是我们策划呢每一次活动最先干的事情,即确定活动目标,这个要根据运营中的实际情况来确定;

比如网站刚开始上线,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客户;

网站新用户基数上来以后,我们活动的侧重点会放在怎么和用户互动,保持他们活跃度,然后留下来;

时机成熟以后,我们可以针对老用户做一些优惠活动,刺激他们更好的转化;

想知道自己的网站体验好不好,也可以通过活动的形式和用户互动,收集反馈,可以快速的帮助我们发现自己的不足等;

以上都是不同阶段的不同运营目标,而不同阶段的活动都是用来服务于这些运营目标的,所以你的目的是达成运营目标,活动仅仅是一种手段而已;

三、关于活动的常见一些类型知道多少?

关于这一点,其实在之前的文章中简单的提到,就是确定了你的活动目标以后,你要确定一种合适的活动形式来完成整个过程,这也是很多人新手朋友容易卡壳的地方;

之前和很多新手朋友聊天的时候,关于活动策划的相关问题中,最多的可能就是“我现在要XXX(活动目标),我应该怎么做活动?”

造成这种现象的根本原因第一是对整个活动策划流程不熟悉,第二是脑海中根本不知道常见的活动形式(玩法),其实我想说的是,活动的玩法千变万化,每个人都有可能想出很多种玩法,但是不管是什么玩法,一定要引起用户的兴趣;

比如常见的有:小测试,投票,评选,征集,抽奖,游戏体验(如很多的微信营销插件,大转盘,刮刮卡等),兴趣互动(如新浪微博的#帮助汪峰上头条#话题互动),在线交流(如直播活动)等;

除了平时要多看,我们还要关注我们的竞争对手,看看他们都策划哪些不错的活动形式,这些都是可以作为我们策划活动时候的素材;

想好了前面几个问题,然后我们带着自己的目标,从目标出发,先确定自己的活动类型玩法,然后逆向思考整理活动执行思路,大致的思考流程可以从这些方木你按入手:

一、活动主题确定

活动一定要有一个主题(说白点也叫噱头),主题是为了达成你的目标来制定的,主题定好以后,在宣传的时候就有了着力点,用户也能第一时间对你建立初步印象!

今年这样的一句活动推广词大家肯定不陌生,“做中国新媒体世界的第一次广告拍卖”,这是罗胖为包装Papi酱贴片广告拍卖活动想的主题口号,擅长营销之道的罗胖子再次在“第一”上做文章,毕竟中国各种“第一”的文化早已深入人心,再借着“新媒体第一个标王”制造噱头。

一套完整的活动运营策划思路什么样子?

再比如滴滴在2016年春运期间推出的“滴滴春运回家”活动,“打开车门,就是家门”鲜明的活动主题非常契合外部大环境,能够引起用户的情感共鸣,主题非常明确,并且也非常成功的让用户了解自己的产品(顺风车),并且完成体验需求;

一套完整的活动运营策划思路什么样子?

二、参与的用户群体组成;

先确定下来你的活动目标用户群是是什么,就是哪些人会更有可能参与到你的活动中来,就跟我们网站目标用户定位差不多,为什么要确定用户群体组成?因为我们要针对目标用户进行活动预热宣传,其实和我们之前说的找目标鱼塘一个道理;

比如小米的活动都会喜欢在微信,微博,社区论坛中造势传播,这是因为它的活动对象一般都是为发烧而生的年轻人,而上面的那些地方是者群体的集聚地!

三、什么时间举行最好?

活动的时间安排也非常的讲究,传统的活动一般都会选择店庆,大的节日的时候,互联网给了活动更多的玩法和选择,除了上面说的,大到大型节假日,小到一次热点事件,只要你想得到,都可以。

但是有一点:时间的选择最好是契合主题,有些时候不同的时间点活动效果会差距很大,如11.11自然会想到淘宝双11活动,6.18会联想到京东店庆(京东618品质狂欢节);

还有不同的节日都有不同的标签,我们可以从中挑选和活动主题相关的作为活动日期,如春节最多的关键词就是红包,相亲,送礼,春运,中秋节想到的关键词就是团圆,五一劳动节购物,旅游等,情人节浪漫,玫瑰花,结婚等;

四、采用什么样的互动模式(规则);

这个问题是最关键的,总结起来就是怎么和你的用户互动,或者说用户怎么参与活动,也就是我们经常说的活动规则设置,其实当你的活动主题和玩法都确定下来之后,规则设置就是水到渠成的事情了,在何杨看来,规则的设置最主要的应该满足:简单,有趣!

简单就是以最直接的方式让用户参与到活动中来,能扫码搞定的,决不让用户微信搜索公众号,然后点关注,能填写姓名电话搞定的,决不让用户多填其他任何附加信息,为了避免用户流失,总之就是步骤最简化!

有趣是吸引用户参与的一个刺激因素,抓住用户的兴趣点(如爱占便宜,喜欢八卦,情感共鸣等),就是给用户参与活动一个理由。也就是我们接下来要说的用户为什么会主动参与;


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